Правила и условия localTours для путешественников

Условия использования

1. Эти положения и условия содержат юридические обязательства, и мы рекомендуем вам внимательно их прочитать.
2. Посетители этого Веб-сайта могут использовать Веб-сайт только при условии, что они принимают Условия обслуживания. Любое дальнейшее использование Веб-сайта означает, что вы прочитали и поняли Условия предоставления услуг и согласны соблюдать все их части.
3. LocalTours — известная туристическая компания в России. LocalTours не организует и не продает туристические пакеты, включающие проживание и авиабилеты. Его роль и обязанности строго ограничены (i) содействием связям между местными поставщиками и путешественниками при организации описанных туров и (ii) обработкой платежных операций между местными поставщиками и посетителями, когда последние бронируют localTours. (iii) облегчение туров для других туристических компаний, когда они бронируют билеты для своих клиентов.
4. LocalTours предоставляет онлайн-платформу, которая связывает местных гидов и поставщиков туристических услуг в определенных туристических направлениях с посетителями, желающими получить местные туристические услуги, связанные с посещением таких направлений.
5. При бронировании считается, что путешественник согласился с этими условиями от имени всех лиц, включенных в бронирование. Услуги, которые должны быть предоставлены, указаны в счете-фактуре подтверждения бронирования. Никакие изменения или вариации этих положений и условий не имеют силы, если они не сделаны/не подтверждены в письменной форме компанией localTours и под ее контролем.
6. LocalTours принимает бронирование через нашу платежную систему YooMoney. Из соображений безопасности localTours не хранит номера кредитных карт, даже в зашифрованном виде. Наш карточный процессор Яндекс является одним из самых надежных карточных процессоров в России.
7. Когда путешественник решает забронировать тур LocalTour, он выбирает дату из календаря соответствующего тура, частного или совместного.
8. Для совместных туров они выбирают, сколько человек они хотят забронировать на соответствующую дату. В наших турах участвуют как минимум два человека, поэтому, если один человек уже подтвержден, система немедленно подтвердит его бронирование.
9. Если путешественник является самостоятельным путешественником, инициирующим совместный тур, мы будем держать его в ожидании, пока у нас не появится второй человек.
10. Для частных туров они выбирают, сколько людей они хотят забронировать.
11. Вы можете отменить тур не позднее чем за 24 часа до начала тура со 100% возвратом стоимости тура за вычетом 5% комиссии кредитной карты и стоимости любых приобретенных билетов.
12. Вы можете отменить тур не позднее, чем за 48 часов до начала тура с возвратом 50% стоимости тура и стоимости любых приобретенных билетов.
13. Вы можете отменить тур не позднее чем за 24 часа до начала тура с возвратом 0% от стоимости тура и стоимости любых приобретенных билетов.
14. Любая отмена/изменение должна быть сообщена по электронной почте info@stpetersburgadventures.com
15. Если путешественник хочет изменить дату тура, когда до начала тура остается менее двух недель, мы можем изменить дату тура и заменить путешественника, только если у нас есть место для нового запроса. Любая отмена/изменение должна быть сообщена по электронной почте info@stpetersburgadventures.com
16. За изменения, внесенные в бронирование, будет взиматься плата за перебронирование, покрывающая стоимость приобретенных билетов, изменение расписания и администрирование, как указано выше.
17. Бронирование считается успешно отмененным или измененным только после того, как Getlocals отправит уведомление об успешном завершении по электронной почте и будут оценены сборы за отмену/изменение.
18. Неиспользованные части тура. Возврат не производится за любую неиспользованную часть тура, включая весь тур, в случае, если путешественник не начинает в назначенной начальной точке тура или если путешественник решает покинуть тур раньше по своему усмотрению. будет до окончания тура.
19. Цены актуальны на момент размещения. Мы объявляем и взимаем плату за наши туры в рублях, предоставляемые местными поставщиками в соответствующих направлениях.
20. Изменения цен — Цены, указанные на веб-сайте, являются текущими и могут быть изменены без предварительного уведомления. После того, как путешественник забронировал номер на localTours, ему не нужно будет оплачивать разницу в случае повышения цены. LocalTours не возмещает остаток любого снижения цены.
21. Детский тариф — Наши детские тарифы действуют во время тура, а не во время бронирования. Доказательство возраста должно быть доступно для проверки в день поездки. Если путешественник определен как не соответствующий критериям для детского тарифа (если для тура доступен детский тариф), путешественник должен будет предоставить баланс разницы между тарифом для взрослого и тарифом для ребенка до того, как ему будет разрешено начать. Поездка
22. На человека — все цены на общий тур указаны из расчета на одного путешественника, если не указано иное. Все цены на индивидуальную экскурсию указаны по групповой цене.
23. Включено — В стоимость включены все включения, указанные в описании тура на сайте www.localtours.spb.ru.
24. Исключения — Цены не включают: * Чаевые и вознаграждение — если вы довольны услугами, предоставляемыми вашими местными гидами, чаевые — хотя и не обязательные — уместны. Хотя это может быть необычно для вас, это имеет большое значение для людей, которые позаботятся о вас во время ваших путешествий, вдохновляет на отличный сервис и является укоренившейся особенностью туристической индустрии во многих направлениях. Пожалуйста, учитывайте это при планировании дополнительных расходов на тур. *Предметы личного характера — сюда могут входить закуски, блюда и напитки, не указанные в разделе «Включения» описания тура. *Багаж и личная страховка — настоятельно рекомендуется, чтобы каждый путешественник получил адекватную страховку для своих поездок, в том числе для забронированного ими тура LocalTours. *Местные налоги и сборы — если не указано иное, цена не включает местные налоги и сборы, в том числе сборы за выезд за границу, безопасность, портовые сборы, сборы за парковку, таможенные, иммиграционные, сельскохозяйственные сборы, сборы за пассажирские перевозки или международный транспортный налог.
25. Отмена со стороны localTours. Мы можем отменить тур в любое время до отъезда, если из-за терроризма, стихийных бедствий, политической нестабильности или других внешних событий мы не можем выполнить запланированный маршрут. Если мы отменим ваш тур, вы можете перевести уплаченные суммы на другую дату отъезда или получить полный возврат средств. В обстоятельствах, когда отмена вызвана внешними событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, возмещение будет за вычетом любых невозмещаемых затрат. Мы не несем ответственности за любые непредвиденные расходы, которые вы могли понести в результате бронирования, включая, помимо прочего, визы, прививки, туристическую страховку или невозмещаемые перелеты.
26. Неисполнение обязательства должником признается оправданным, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Форс-мажорные обстоятельства – это обстоятельства, которые находятся вне контроля должника и в отношении которых в момент заключения договора или возникновения внедоговорного обязательства нельзя было разумно ожидать, что должник примет во внимание, избежит или преодолеет препятствие или их последствия, преодоление которых должник не мог разумно ожидать.
27. Поправки к маршрутам от localTours. Хотя мы стараемся проводить все туры так, как описано, мы оставляем за собой право изменять маршрут тура. Маршрут, предусмотренный для каждого тура, является репрезентативным для запланированных мероприятий; однако маршрут, удобства, остановки и виды транспорта могут быть изменены без предварительного уведомления в связи с местными обстоятельствами или событиями. Если мы внесем существенные изменения до отъезда, мы сообщим вам об этом как можно скорее. Мы оставляем за собой право изменить маршрут после отъезда из-за местных обстоятельств или событий, не зависящих от нас.
28. Подтверждение и ваучеры: a) Подтверждение — после получения полной оплаты localTours вышлет ваучер по электронной почте для забронированного тура. После бронирования услуги путешественники получат электронное письмо с подтверждением, в котором будет указано место встречи и конкретное время встречи. б) Ваучер. В начале тура ведущий путешественник должен предъявить оригинал ваучера, выданного localTours. LocalTours оставляет за собой право отказать в обслуживании любому путешественнику, который не может предоставить свой ваучер своему гиду в начале тура.
29. Подтверждение путешественника. Мы рекомендуем, чтобы ведущий путешественник связался с местным гидом localTours за 24 часа до начала тура, чтобы подтвердить отправление тура. Контактная информация местного гида указана в предоставленном ваучере.
30. Своевременность. Путешественники должны соблюдать время начала, указанное в информации о продукте в их ваучере. Если вы или ваши попутчики опаздываете или вам нужна помощь в поиске места встречи, позвоните в наш офис по номеру, указанному в вашем электронном письме с подтверждением, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Тем не менее, ваша главная обязанность — вовремя добраться до места встречи. В случае, если путешественник не находится в назначенной отправной точке в течение 15 минут после указанного времени начала, местный гид LocalTours сочтет путешественника «не явившимся», и тур начнется без него, и возврат средств не будет предоставлен. . Следующие пункты отправления указаны в информации о туре и в ваучере-подтверждении:
31. Встреча в отеле для частных туров: — Если эта услуга включена в тур, время ее предоставления указано в информации о продукте и в ваучере (например, с 8:30 до 9:00). Путешественник должен ждать в вестибюле своего пункта посадки в назначенное время посадки.
32. Место встречи для общих туров — если для тура установлено место встречи, в качестве времени начала будет установлено одно время (например, 8:30). Путешественник должен ожидать в назначенном месте отправления в назначенное время отправления. Рекомендуется приходить как минимум за 10 минут до начала тура.
33. Ответственность путешественника. Путешественник, осуществляющий бронирование, несет ответственность за свои действия и действия своей группы. Если местный гид localTours сочтет, что вы или действия вашей группы представляют опасность для других путешественников или нашего персонала, мешают другим клиентам получать удовольствие от поездки или оскорбляют местные сообщества и культуры, LocalTours оставляет за собой право удалить вас. от тура вступает в силу немедленно. Возврат средств не производится. Вы должны всегда соблюдать законы, правила обычаев, валютных операций и наркотиков всех посещаемых стран, и вы также соглашаетесь путешествовать в соответствии с нашими правилами ответственной поездки.
34. Достоверность информации. Ведущий путешественник несет ответственность за предоставление точной информации в процессе бронирования. GetLocals оставляет за собой право отменить любое бронирование, если будет предоставлена неточная информация, включая (но не исключая): имя (имена) путешественника, информацию об отеле (встречу) и адрес электронной почты.
35. Требования к возрасту и состоянию здоровья: a) Требования к возрасту. Всех путешественников младше 18 лет должен сопровождать законный опекун или вместо законного опекуна сопровождающий старше 18 лет, назначенный их законным опекуном. Законный опекун или его представитель будет нести ответственность за путешественника в возрасте до 18 лет. Хотя многие из наших туров допускаются для всех возрастов, требования к минимальному возрасту могут различаться в зависимости от тура. Пожалуйста, ознакомьтесь с описанием тура на сайте walksineurope.com, чтобы проверить, подходит ли тур для детей. Для туров с алкоголем от путешественников может потребоваться предъявить документ, подтверждающий совершеннолетие. б) Медицинские требования. Некоторые из наших поездок могут быть физически тяжелыми, и путешественники должны убедиться, что они подходят для участия. Мы можем предоставить подробную информацию об обязательных медицинских требованиях; однако мы не медицинские эксперты. Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться, что вы физически готовы к участию.
36. Если не указано иное, наши туры не доступны для инвалидных колясок.
37. Туристическая страховка. Все путешественники, участвующие в туре localTours, должны иметь действующую комплексную туристическую страховку. Ни localTours, ни местные гиды localTours не несут ответственности за любые обязательства, расходы или убытки, которые вы понесли в результате недостаточной страховки. Настоятельно рекомендуем при бронировании приобрести полис комплексного страхования путешествий.
38. Жалобы. Если у вас есть жалобы на ваш тур через LocalTours, мы настоятельно рекомендуем вам обсудить это с местным гидом. Если вы хотите подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с LocalTours в письменной форме в течение 30 дней или путешествуйте. Жалобы, полученные вне этого срока, рассматриваться не будут.
39. Фотографии и маркетинг. Путешественники соглашаются с тем, что localTours использует ваши изображения, сделанные во время тура, в рекламных и рекламных целях на любом носителе, который мы выберем. Путешественники предоставляют нам бессрочную, безвозмездную, всемирную, безотзывную лицензию на использование таких изображений в рекламных и рекламных целях.
40. Политика конфиденциальности. Любая личная информация, которую мы собираем о вас, может использоваться для любых целей, связанных с работой localTours, или для отправки вам маркетинговых материалов о наших мероприятиях и специальных предложениях. Информация может быть раскрыта нашим агентам, поставщикам услуг или другим поставщикам, чтобы мы могли управлять вашим туром. В противном случае мы будем обращаться с вашими данными в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.
41. Отказ от ответственности и ограничение ответственности а) localTours и местные гиды, аффилированные лица и дистрибьюторы не несут ответственности за травмы, ущерб, потери, несчастные случаи, задержки или нарушения, ответственность или расходы на человека или имущество. б) LocalTours и местные гиды, аффилированные лица и дистрибьюторы не несут ответственности за любые болезни, преступления, трудовые споры, действия правительства, военные и/или террористические акты, погодные условия, неисправности любого транспортного средства или любые несчастным случаем, несчастным случаем или любыми другими причинами, не зависящими от них. c) localTours поддерживает информацию, которая является точной, насколько нам известно; тем не менее, не гарантирует, что содержимое и информация, представленные на нашем веб-сайте или через любой из наших аффилированных сайтов или через дистрибьюторов, будут безошибочными и что функционирование веб-сайтов будет бесперебойным или безошибочным. г) localTours и местные гиды не несут ответственности за любого путешественника, который нарушает какие-либо законы или правила любой посещаемой страны.
42. Компенсация — Путешественники соглашаются защищать и возмещать ущерб localTours и местным гидам, нашим аффилированным лицам и дистрибьюторам, а также любым из их должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, причин действий, требований, взысканий, убытков, убытков, штрафы, пени или другие издержки или расходы любого рода и характера, включая, помимо прочего, разумные юридические и бухгалтерские сборы, понесенные третьими лицами в результате: а) нарушения вами настоящего соглашения или документов, на которые есть ссылки в этом соглашении; б) нарушение вами какого-либо закона или прав третьих лиц; и/или c) использование вами этого веб-сайта или любого из аффилированных веб-сайтов localTours.
43. localTours действует исключительно как посредник между туроператорами / гидами и путешественниками и не несет ответственности за любые несчастные случаи, которые могут произойти во время тура.

Ответственность путешественников

44. Как посредник, localTours не несет ответственности за любой ущерб, причиненный во время Впечатления, реализованного Поставщиком. И Конечный пользователь, и Поставщики, и путешественник соглашаются с тем, что любой ущерб будет решаться между Конечным пользователем и Поставщиком, за исключением исключения localTours из любого процесса.

45. localTours несет ответственность только за прямой ущерб, вызванный нарушением договорных обязательств в отношении своих собственных услуг в качестве посредника между конечными пользователями и поставщиками. В связи с этим ответственность путешественника ограничивается в зависимости от видов прямого ущерба, причиненного им в качестве посредника.

Безопасность платежей

Оплачивать экскурсии картой — удобно и безопасно
При оплате заказа банковской картой обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию.

Это значит, что конфиденциальные данные (реквизиты карты) не поступают к нам на сайт, их обработка полностью защищена и никто, в том числе мы сами, не может получить ваши банковские данные.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Transport Layer Security (TLS), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Оплата вашего тура

Оплата происходит в два этапа. Вы делаете заказ, выясняете при необходимости все детали с гидом и вносите на сайте предоплату, чтобы забронировать экскурсию. Остальные деньги вы платите гиду на месте.

Без предоплаты на сайте забронировать экскурсию нельзя. Предоплата важна для того, чтобы гид точно понимал, что вы придете на экскурсию и мог забронировать для вас свое время. На сайте вы оплачиваете 22% стоимости (для некоторых экскурсий чуть больше или меньше) банковской картой.

Экскурсия считается забронированной после того, как вы внесете предоплату. Пока вы не внесли предоплату, нужное вам время может быть забронировано другими путешественниками.